LEGAL REFERENCE

Syarat & Ketentuan mbo99

Setiap akun mbo99 dilindungi oleh syarat yang dirancang untuk menjaga keamanan anda dan menjelaskan bagaimana platform kami bekerja. Kami uraikan hak akun, kebijakan pembayaran, dan proses verifikasi sehingga...

Keamanan AkunProses VerifikasiKebijakan PenarikanSokongan Pelanggan
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
mbo99 Syarat & Ketentuan mbo99

Kebijakan Platform untuk Wilayah yang Disokong

Syarat mbo99 berlaku untuk pemain di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan permainan dalam talian. Akun anda tunduk pada verifikasi pihak ketiga yang diperlukan oleh regulator setempat. Kami meminta informasi identitas yang sah semasa pendaftaran dan sebelum penarikan pertama. Semua transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, FPX atau DuitNow direkodkan untuk kepatuhan. Anda bertanggung jawab menjaga nama pengguna

dan kata laluan anda; mbo99 tidak bertanggung jawab atas akses tidak sah jika anda membocorkan bukti log masuk.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Syarat

Jika anda ingin menjelaskan syarat tertentu atau melaporkan pelanggaran, tim sokongan kami siap membantu melalui saluran berikut. Respons kami biasanya tiba dalam beberapa jam semasa waktu kerja Malaysia.

Chat Langsung Hubungi sokongan kami melalui jendela obrolan dalam aplikasi atau laman web mbo99. Waktu respons biasanya di bawah 30 minit semasa jam kerja.
Surel Sokongan Kirim pertanyaan terperinci tentang syarat ke alamat sokongan mbo99. Kami baca setiap pesan dan membalas dalam 24 jam kerja dengan penjelasan lengkap.
Pusat Bantuan Jelajahi artikel Tanya Jawab kami di laman web mbo99 untuk menjawab pertanyaan umum tentang verifikasi akun, penarikan, dan kebijakan bermain.
PRIVASI & KEAMANAN DATA

Bagaimana Kami Lindungi Data Akun Anda

mbo99 mengenkripsi semua data akun dengan protokol HTTPS dan menyimpan bukti transaksi di server aman yang memenuhi standar pemrosesan pembayaran internasional. Kami tidak membagikan riwayat bermain anda kepada...

Enkripsi Transaksi

Semua pembayaran masuk dan keluar dari akun anda dienkripsi dan diverifikasi oleh pemroses pembayaran sertifikat. Kami menyimpan catatan untuk kepatuhan...

Pemulihan Akun

Jika anda kehilangan akses, kami dapat membantu anda pulihkan akun dengan menjawab pertanyaan keamanan dan memverifikasi identitas anda melalui dokumen...

Verifikasi Dua Langkah

Sebelum penarikan, kami mengirim kod verifikasi ke alamat surel terdaftar atau nomor PIN anda. Langkah ini melindungi dana dari akses...

Permintaan Data Anda

Anda berhak meminta salinan penuh dari data pribadi dan riwayat bermain kami simpan tentang anda dalam format terbaca mesin dalam...

Penghapusan Akun

Minta penghapusan akun anda melalui pengaturan atau surel sokongan. Kami keluarkan dana yang tertunggak dan buang data pribadi dalam 60...

Kebijakan Cookie

mbo99 menggunakan cookie untuk mengingat pilihan bahasa dan preferensi setelan anda. Anda dapat hapus cookie melalui pengaturan penyemak imbas tanpa...

Tanya Jawab tentang Syarat & Ketentuan mbo99

Anda boleh buka akun dengan nama pengguna dan kata laluan. Walau bagaimanapun, sebelum penarikan pertama, kami minta salinan ID berfoto (pasport, kad penggerak, atau kad pengenalan negara) untuk memenuhi keperluan verifikasi undang-undang di wilayah yang disokong.

Penarikan melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX biasanya sampai dalam 2 hingga 4 jam semasa waktu kerja Malaysia. DuitNow mungkin ambil sehingga satu hari kerja. Kami periksa setiap penarikan sebelum diproses untuk memastikan kesesuaian.

Anda boleh ubah alamat surel, nombor telefon, dan kata laluan melalui pengaturan akun anda. Nama pengguna dan nama pemilik akun tidak boleh diubah; hubungi sokongan jika anda perlu pembaruan ini untuk alasan yang sah.

Pilih pautan 'Lupa Kata Laluan' di laman log masuk mbo99. Kami hantar pautan penetapan semula ke surel anda yang terdaftar. Ikut arahan dan tetapkan kata laluan baru dalam tempoh satu jam. Jika anda tidak terima surel, periksa folder spam atau hubungi sokongan kami.

Ya, minta penutupan akun melalui pengaturan profil atau surel sokongan. Kami lepaskan sebarang baki dana melalui kaedah pembayaran asal anda dalam tiga hingga lima hari kerja selepas verifikasi.

mbo99 berkongsi data minimal dengan pemroses pembayaran (untuk keselamatan transaksi) dan pihak berkuasa peraturan jika didakwa atau diperlukan oleh undang-undang. Kami tidak jual senarai surel atau data pribadi anda untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan ekspres anda.

Cookie kami melacak sesi log masuk anda, ingat bahasa pilihan, dan halang aktiviti penipuan. Anda boleh nyahaktifkan cookie melalui pengaturan penyemak imbas, tetapi ini mungkin menghadkan kemampuan untuk log masuk atau main permainan kami.